«Пятерочка» названа любимым брендом россиян во время пандемии
Сеть продовольственных магазинов «Пятерочка» возглавила рейтинг любимых брендов россиян во время пандемии коронавирусной инфекции, об этом 13 октября сообщается на портале исследовательского холдинга «Ромир».
Аналитики холдинга и международной компании BCG в своем исследовании утверждают, что любимым брендом «Пятерочку» назвали 25% респондентов. Далее в списке следует «Сбер», результат которого составил 23%, а тройку лидеров замыкает видеохостинг YouTube, набрав 22%. Сеть магазинов «Магнит» и социальная сеть «Вконтакте» также оказались в числе любимых брендах россиян – об этом заявили по 21% респондентов.
Кроме того, в топ-10 вошли следующие компании: Яндекс (16%), интернет-магазины OZON и WildBerries (по 14%), Google и МТС (по 11%). Составители также включили в список любимых брендов россиян сеть магазинов «Лента», «Перекресток», TELE 2, KFC, Mail.ru, McDonald’s, Delivery Club, Билайн и ZOOM.
Составители отмечают, что в целом по стране наблюдается усиление тенденций, которые проявлялись и до пандемии: рост распространения электронной коммерции и цифровых технологий, рост спроса на товары для здоровья и ухода за собой, стремление приобрести товары по низкой цене или по акции, изменение офлайн-опыта и ускорение автоматизации. Аналитики прогнозируют, что 30 – 40% потребителей будут меньше совершать покупки в моллах и торговых центрах, отдавая предпочтение онлайн-магазинам.
Авторы утверждают, что в исследовании приняли участие 1500 жителей Москвы из разных социально-демографических групп, при этом опрос проводился в три этапа: в апреле-мае, мае-июне и сентябре 2020 года. Сообщается, что выборка репрезентирует городское население страны. Исследование проводилось на базе специализированной технологической платформы.
Опрос включал в себя более 50 пунктов по разным темам, при этом составители определяли не только любимые бренды россиян во время пандемии, но и их отношение к пандемии, настроения, уровень знаний о вирусе и уровень затрат в разных категориях, включая туризм, здравоохранение, моду, товары длительного пользования и продукты. В вопросе о брендах респондентам предлагалось выбрать топ-5 любимых за время пандемии COVID-19. При этом бренды отражают предпочтения жителей страны в различных сферах, как утверждают исследователи.
Вероятно, во время локдауна в самом деле расходы многих россиян сосредоточились главным образом в сфере покупки продуктов. В связи с этим «Пятерочка» действительно могла стать лидером: помимо того, что сеть принадлежит к бюджетному сегменту, в Москве была запущена экспресс-доставка продуктов. Однако сравнивать между собой компании абсолютно разных сфер с разной финансовой прибылью и оборотами довольно сомнительная идея.
В качестве недостатка также следует отметить, что непонятно, по каким критериям формировался список брендов, из которых респондентам предлагалось выбрать пятерку лучших. Неясно и то, была ли у опрошенных людей возможность вносить в список собственные любимые компании, что крайне важно в подобных исследованиях. Не исключено, что некоторые респонденты просто не могли найти в списке лучший по их мнению бренд и выбирали просто наиболее знакомый вариант. Отдельно следует обратить внимание на отсутствие пояснений к тому, что конкретно подразумевали авторы под разными социально-демографическими категориями респондентов. Неясно, к каким возрастным группам относятся опрошенные, каков уровень их доходов, род деятельности, статус их экономической активности и так далее.
География исследования также вызывает сомнения по поводу результатов опроса. Дело в том, что Москва отличается от многих российских городов по ряду важных показателей, включая численность населения и его возрастной состав, качество жизни и комфортную среду. Несомненно, результаты опроса могут значительно отличаться в разных регионах. Так, онлайн-сервисы могут пользоваться меньшей популярностью в небольших городах, чем в столице, а некоторые сети магазинов могут и вовсе отсутствовать. Например, сеть магазинов «Лента» доступна только в 88 городах России, в то время как количество городов в стране превышает тысячу. В связи с этим отметим, что экстраполировать на всю страну результаты, полученные в Москве при опросе небольшого количества человек, – некорректно.